Мы верим, что сообщество само ответственно за модерацию содержимого сайта, поэтому, помимо того, что любой участник получает дополнительные привилегии по мере получения репутации, на каждом сайте (кроме новых сайтов находящихся в «бете», где сотрудники Компании назначают временных модераторов) существует демократическая процедура выборов в модераторы. Выборы проводятся регулярно, чтобы определить, тех участников, которые, по мнению сообщества, смогут поддерживать порядок на сайте. Модераторы выбираются на неопределённый срок, но при желании они могут сняться с этой должности (или, в крайне редких случаях, их просят покинуть пост).
Мы ожидаем от модераторов следующих качеств:
- терпение и честность;
- умение увлечь своим примером;
- уважение к товарищам по сообществу в сл��вах и делах;
- умение выполнять ненавязчивую, но решительную модерацию сайта;
- быть лидером сообщества и решать редкие (как хочется надеяться) споры и исключения.
Кроме того, все модераторы должны соблюдать соглашение о модерации.
Модераторы – это участники, решающие острые вопросы сообщества, отсрочивание решение которых может привести к нарушению жизни сообщества.
Основной задачей модератора является отслеживание сообщений, отмеченных сигналом тревоги. Под каждым сообщением имеется небольшая ссылка с флажком тревоги, которую может использовать любой участник с репутацией 15 баллов и более. Сообщения могут быть отмечены тревогой за спам, агрессию или в случаях, когда требует внимание модератора, с комментарием или ссылкой, объясняющих суть проблемы. Как только кто-либо из участников установит сигнал тревоги, у всех модераторов в шапке сайта увеличится на единицу счетчик сигналов тревог.
Если вы видите, что в системе появилось что-либо выходящее за рамки правил сообщества или по какой-то причине требующее внимание модератора, не стесняйтесь отмечать такое сообщение сигналом тревоги! Основная задача модераторов отреагировать на такое сообщение и принять необходимые меры.
Модераторы имеют дополнительные инструменты, позволяющие устранять эти редкие чрезвычайные ситуации.
- Голоса модераторов – решающие. При любом голосовании - за закрытие, открытие, удаление, восстановление, агрессию, перенос и пр. - голос модератора сразу превышает предел, необходимый для принятия решения, и решение вступает в силу сразу после того, как только модератор отдает свой голос.
- Модераторы могут блокировать сообщения. За заблокированные сообщения нельзя голосовать и их нельзя изменять никаким способом.
- Модераторы могут устанавливать защиту на вопросы. Защищенные вопросы допускают ответы только от пользователей с репутацией более 10 баллов.
- Модераторам доступно больше системной информации, включая статистику по голосованию (но не имена голосовавших за сообщение) и учётные записи пользователей.
- Модераторы могут временно приостанавливать доступ к учетным записям участников и удалять их при необходимости.
- Модераторы могут выполнять различные работы по обслуживанию сайта, такие как объединение вопросов и меток, утверждение синонимов меток и пр.
Модераторы выполняют множество рутинной работы: удаление очевидного спама, закрытие явно нетематических вопросов и удаление части сообщений с наихудшим рейтингом. Идеальный модератор делает очень немногое, но все, что он делает, приносит значительную пользу, заметную сообществу и является очень целенаправленным.
Если у вас есть вопросы о причинах тех или иных действий модератора, задайте их на Мете. Будьте конструктивны и вежливы; модераторы стремятся действовать во благо сообщества, но иногда они, как и все мы, допускают ошибки или вынуждены идти на компромисс, что может понравиться не всем участникам.
Подробнее о нашей философии модерации можно прочитать в «Теории модерации».
Модераторы выступают в роли связующих между сообществом и компанией Stack Overflow
Модераторы сообщества могут поднимать вопросы, связанные с процессом модерации, обращаться к сотрудникам компании Stack Overflow за советами, а также за административной и технической поддержкой.
Кроме того, модераторы могут привлечь дополнительное внимание к программным ошибкам, запросам новых функций и другим вопросам, которые влияют на работу сайта, если сообщество не может решить эти вопросы самостоятельно на Мете.
Внешне модераторы сообщества отличаются от других участников символом ромба (♦) рядом с их именами. Часть сотрудников Stack Overflow также обозначена ромбом рядом с их именем. Обычно это разработчики или администраторы сообщества, либо другие сотрудники, которые взаимодействуют напрямую с участниками и решают вопросы, связанные с программными ошибками на сайте или занимаются иными проблемами сообщества. Сотрудники Stack Overflow в своих учетных записях указывают свою принадлежность к компании.
Узнайте, кто является модераторами этого сообщества, или просмотрите список модераторов на всех сообществ сети Stack Exchange.